Куда звонить, если нет горячей воды

Перерасчет платы за воду в случае отключения 

Куда звонить если нет горячей воды


            Нет горячей воды - куда звонить
        В случае отключения горячей воды необходимо узнать причину. Первым делом звоним в организацию, которая осуществляет подачу горячей воды, либо в управляющую компанию (УК, ТСЖ), которые заключили договор с ресурсоснабжающей организацией от имени собственников жилья.

Обращаем ваше внимание, что исполнитель коммунальной услуги (компания, подающая горячую воду населению), обязан предоставлять эти услуги бесперебойно. Возможно отключение горячего водоснабжения на 8 часов суммарно в месяц или разовое отключение не дольше 4 часов. В период ежегодных профилактических ремонтов допустимо отключение не более чем на 14 дней.

Отключать воду внезапно коммунальщики не имеют права (См. Куда, кому и как грамотно жаловаться на управляющую компанию?).

Впоследствии, если все звонки не помогли, можно написать жалобу в прокуратуру или Роспотребнадзор.

Перерасчет платы за воду в случае отключения

В тех случаях, когда коммунальные услуги поставляются ненадлежащего качества или с перерывами больше установленного законом времени, то потребитель вправе требовать перерасчет за услугу.

Для этого необходимо подтвердить факт отключения горячей воды. Звоним диспетчеру в Водоканал и говорим о своих претензиях. Вашу жалобу должны зарегистрировать, сообщить время и номер регистрации. Это и будет служить доказательством.

Далее в письменном виде пишем заявление с требованием перерасчета оплаты за горячее водоснабжение.

В тех случаях, когда диспетчеру известна причина отключения воды, он сообщит ее. Если он не знает, почему воды нет, то направляет по вашему адресу специалистов для проведения проверки.

Если в ходе проверки все доводы заявителя подтвердились, то перерасчет будет произведен с момента подачи жалобы до того дня, когда из крана потечет горячая вода.

Еще больше материалов по теме в рубрике: "Коммунальные услуги". 

Отзывы о нас

Представляем интересы граждан в:

Нажимая «Задать вопрос», вы соглашаетесь предоставить вашу информацию компании, которая обязуется использовать ее в соответствии со своей политикой конфиденциальности.

Онлайн заявка

Оставьте заявку и мы позвоним вам в течение 3 минут в рабочее время!